Politique de retours & de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation d’une commande expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@idyaceram.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et vous n’aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement..

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d’origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée).

• Les articles ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour d’article ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

GOLF CITY, IMMEUBLE 60B Num. 4, VILLE VERTE - BOUSKOURA

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour.

Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de leur retour..

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente au montant retourné.

Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : 📧 contact@idyaceram.com